(Download) "ACCUEILLIR HEBERGER COMMUNIQUER" by HARTBROT # Book PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: ACCUEILLIR HEBERGER COMMUNIQUER
- Author : HARTBROT
- Release Date : January 01, 2018
- Genre: Education,Books,Professional & Technical,
- Pages : * pages
- Size : 27745 KB
Description
Cet ouvrage développe la manière dont on peut concevoir, organiser et mettre en Å“uvre une démarche qualité susceptible d’attirer et de fidéliser la clientèle : procédures d’accueil, méthode des 4P/4C, service des étages, contrôle et nettoyage de la chambre, impératifs à respecter, techniques de travail, etc. autant de thèmes qui permettront à l’utilisateur de mieux connaître son futur métier. Chaque thème est complété par des exemples et des exercices permettant l’application directe du cours.